2017/08/21
ソフトバンク光に転用して1年!経験したトラブルと感想を発表します!
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フレッツ光からソフトバンク光に転用して1年経ったので、
「ソフトバンク光のトラブル」
「転用した感想」
をダラダラ発表したいと思います。
先に言っちゃいますが、トラブルの内容は
- 料金トラブル
- 見に覚えのないTポイント3万円分が付与された話
- オペレーターと揉めた話
の3つです。
1年を振り返る
料金の過剰請求
もっとも面倒なトラブル、料金の過剰請求です。
オプションパック(500円)に含まれるはずの「光電話」の料金が、ダブって請求されてました。
オプションパックの内訳
- 光BBユニット
- Wi-Fiマルチパック
- (ホワイト)光電話+BBフォン
もちろん、即クレーム。
「料金ダブってるよ」と優しく伝えます。
「では来月の請求で相殺しますね。」とお約束。
翌月・・・
セットの500円オプションパックが、バラで請求されました。
「なんでやねん!」ですよ。
今月もクレーム。
そして、いろいろあって無事返却。
この料金トラブルで、オペレーターとのやり取りがすごく大変でした。
最初の電話はオペレータにつながるまで待って、普通に説明するだけでしたが、
2回目の電話は
- オペレータにつながるまで待って
- 先月のクレームの説明をし
- 今月の請求についてのクレーム
- どうやって返金するの?
こっちから電話するのもうイヤだよ。
来月も同じだったら怒るよ?
と、長時間ネチネチ言ってしまって、自己嫌悪。
面倒ですが、申し込み直近月の料金明細はしっかり確認しましょう!
身に覚えのないTポイントが振り込まれた
ソフトバンクからTポイントが3万ポイント振り込まれました。
・・・はて?何のポイント?
通常は、【申込 → 手続き → ポイント振込】という流れですが、手続きをした覚えもなし。
ソフトバンクに問い合わせても、
「わかりません」
「調査するので1週間いただけませんか?」
とのこと。
調査の結果・・・
3万Pは、「紹介キャンペーンのポイント」だと判明しました。
紹介できる数を超えた申し込み(被紹介者がソフトバンクにMNP)があったので、手続きはソフトバンクが「勝手に」してくれていたようです。
オペレーターと揉める
上の3万ポイントと関連。
「紹介キャンペーン」を使い、紹介したのに「受付完了」のメールが一向に来ないというトラブルです。
詳しくはこっちをどうぞ。
愚痴記事のため嫌な人は見ないでね♪
⇛【愚痴】久々に「はずれ」オペレーターに当たったゾ!
1年間使った感想
回線速度・安定性
普通。
超高速でもなく、遅いわけでもない。
ビックリするぐらい普通。
もちろん途切れることもあるし、遅いと感じることもありますが、
- イライラする程でもなく
- フレッツの時と同程度
- 普通に使う分には十分満足
こんな感じで、超普通です。
0.何秒で生死を分けるゲームをしている方は、いろいろな光回線のレビューを見て比較することをお勧めします。
ただ、他所のお宅が高速だからといって、自分も高速でサクサク使えるとという過度の期待は禁物です。
月額料金
「おうち割光セット」ありきですが安いです。
- 戸建て 5,700円(税別)
- 集合住宅 4,300円(税別)
この料金だけ見ると高く感じますが、ソフトバンクユーザーは「おうち割 光セット」の割引を差し引くとフレッツより安くなるはずです。
たまに、「フレッツより高いやんけ!」と文句をいいつつ、ソフトバンク光の恩恵(おうち割 光セット)はしっかり受けているという方もいらっしゃいます。
比較する時は、【ネット回線+携帯料金-おうち割】で比較してみましょう。
関連記事
⇛ソフトバンクの料金は株主優待でまだ下がるゾ!
最後に
転用して1年。
振り返ってみるといろいろありましたが、光回線に関しては普通に満足してます。
(サポートに関しては、もう少し頑張って欲しいですが・・・)
ソフトバンク・ワイモバイル携帯をお使いの方は、料金的なメリットが多いので「ソフトバンク光(Air)」はおすすめですよ。
これから転用される方の参考になれば幸いです。
⇛ソフトバンク光はどこで申し込むのが得?キャッシュバックが多いのは?
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