2017/08/21

ソフトバンク光に転用して1年!経験したトラブルと感想を発表します!

 

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フレッツ光からソフトバンク光に転用して1年経ったので、

「ソフトバンク光のトラブル」

「転用した感想」

をダラダラ発表したいと思います。

先に言っちゃいますが、トラブルの内容は

  • 料金トラブル
  • 見に覚えのないTポイント3万円分が付与された話
  • オペレーターと揉めた話

の3つです。

1年を振り返る

料金の過剰請求

もっとも面倒なトラブル、料金の過剰請求です。

 

オプションパック(500円)に含まれるはずの「光電話」の料金が、ダブって請求されてました。

オプションパックの内訳

  • 光BBユニット
  • Wi-Fiマルチパック
  • (ホワイト)光電話+BBフォン

もちろん、即クレーム。

「料金ダブってるよ」と優しく伝えます。

「では来月の請求で相殺しますね。」とお約束。

ソフトバンク光の光電話が過剰請求

 

翌月・・・

セットの500円オプションパックが、バラで請求されました。

「なんでやねん!」ですよ。

今月もクレーム。

オプションパックがバラバラに請求

 

そして、いろいろあって無事返却。

ソフトバンクから書面で過剰請求のお詫び

この料金トラブルで、オペレーターとのやり取りがすごく大変でした。

最初の電話はオペレータにつながるまで待って、普通に説明するだけでしたが、

2回目の電話は

  • オペレータにつながるまで待って
  • 先月のクレームの説明をし
  • 今月の請求についてのクレーム
  • どうやって返金するの?
    こっちから電話するのもうイヤだよ。
    来月も同じだったら怒るよ?

と、長時間ネチネチ言ってしまって、自己嫌悪。

面倒ですが、申し込み直近月の料金明細はしっかり確認しましょう!

身に覚えのないTポイントが振り込まれた

ソフトバンクからTポイントが3万ポイント振り込まれました。

・・・はて?何のポイント?

Tポイントの獲得明細

結果を先に言うと、

「友達・家族を紹介すると1万ポイントもらえるキャンペーン」の3人分のポイントでした。

詳しくはこちらの記事をどうぞ。
ソフトバンクから見に覚えのない3万Tポイントが付与された話

通常は、【申込 → 手続き → ポイント振込】という流れですが、手続きをした覚えもなし。

ソフトバンクに問い合わせても、

 

「わかりません」

「調査するので1週間いただけませんか?」

とのこと。

 

調査の結果・・・

3万Pは、「紹介キャンペーンのポイント」だと判明しました。

紹介できる数を超えた申し込み(被紹介者がソフトバンクにMNP)があったので、手続きはソフトバンクが「勝手に」してくれていたようです。

オペレーターと揉める

上の3万ポイントと関連。

「紹介キャンペーン」を使い、紹介したのに「受付完了」のメールが一向に来ないというトラブルです。

詳しくはこっちをどうぞ。

愚痴記事のため嫌な人は見ないでね♪
【愚痴】久々に「はずれ」オペレーターに当たったゾ!

1年間使った感想

回線速度・安定性

普通。

超高速でもなく、遅いわけでもない。

ビックリするぐらい普通。

 

もちろん途切れることもあるし、遅いと感じることもありますが、

  • イライラする程でもなく
  • フレッツの時と同程度
  • 普通に使う分には十分満足

こんな感じで、超普通です。

0.何秒で生死を分けるゲームをしている方は、いろいろな光回線のレビューを見て比較することをお勧めします。

ただ、他所のお宅が高速だからといって、自分も高速でサクサク使えるとという過度の期待は禁物です。

月額料金

「おうち割光セット」ありきですが安いです。

  • 戸建て 5,700円(税別)
  • 集合住宅 4,300円(税別)

この料金だけ見ると高く感じますが、ソフトバンクユーザーは「おうち割 光セット」の割引を差し引くとフレッツより安くなるはずです。

たまに、「フレッツより高いやんけ!」と文句をいいつつ、ソフトバンク光の恩恵(おうち割 光セット)はしっかり受けているという方もいらっしゃいます。

比較する時は、【ネット回線+携帯料金-おうち割】で比較してみましょう。

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ソフトバンクの料金は株主優待でまだ下がるゾ!

最後に

転用して1年。

振り返ってみるといろいろありましたが、光回線に関しては普通に満足してます。

(サポートに関しては、もう少し頑張って欲しいですが・・・)

 

ソフトバンク・ワイモバイル携帯をお使いの方は、料金的なメリットが多いので「ソフトバンク光(Air)」はおすすめですよ。

これから転用される方の参考になれば幸いです。

ソフトバンク光の代理店選びの参考にどうぞ。
ソフトバンク光はどこで申し込むのが得?キャッシュバックが多いのは?
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