この記事ではソフトバンクAir評判口コミについてまとめています。

 

前回の「ソフトバンク光の満足度調査」に続き、ソフトバンクAirでもアンケート調査をしてみました。

ソフトバンク光のアンケート結果はこちらです。
>>アンケートで分かったソフトバンク光の本当の評判|232人の口コミまとめ

 

今回も、アンケートにご協力いただいたのは

国内大手のクラウドソーシング

  • ランサーズ
  • クラウドワークス

の「ソフトバンクAir」を使っている会員さん107名です。

 

ソフトバンクAirを検討中の方に、既存ユーザーから一言頂いてるので最後まで御覧くださいね。

それでは、アンケート結果をどうぞ。

どんな人が使ってるの?

アンケートに参加して頂いた107名の住居形態の割合は以下の通りでした。

  • 集合住宅 : 79人(73.8%)
  • 戸建て : 28人(26.1%)

 

また、ソフトバンク光ではなく、Airを選択した理由を聞いたところ、

  • 光回線の工事ができない(したくない)
  • 引っ越しが多いから
  • 光回線の手続きが面倒

という回答が多かったです。

ユーザーの回答(一部)

  • マンションがネットの固定回線工事で壁に穴を開ける場合は修理費がかかると言われたから。
  • この先引っ越ししても工事不要で使えると聞いたから
  • 転勤族なので引越しのたびに回線の手続きが面倒だと思ったのでどこにでも持ち運べるAirにした。

ソフトバンクAirの悪い評判

ここでは、みんなが気になる「ソフトバンクAirの悪い評判」について紹介します。

 

ソフトバンクAirの最も不満な点を教えて下さい」の質問に集まった回答をランキング形式で発表します。

結果は以下の通り。

ちなみに、「不満は全くない」と答えた方は13人(12.1%)でした

ソフトバンクAirの不満点

  • 1位 速度が遅い・回線が途切れる
  • 2位 料金が高い
  • 3位 エリアが狭い

それでは、不満点(デメリット)を簡単に解説します。

第1位 速度が遅い・接続が切れる 62人

ソフトバンクAirの不満といえばコレ!

不満の6割以上が

  • 速度が遅い
  • 通信が途切れる

などのインターネット回線についてでした。

ユーザーの声(一部)

  • 時間帯によってつながりが悪いことがある。
  • たまに速度が遅くなり、動画を見ている際に停止状態になることがある。
  • 重たいデータなどを送る時に時間がかかってしまう。
  • 固定回線に比べると速度や安定性が落ちる。

ソフトバンクAir提供エリアで、最大350Mbps・261Mbpsで通信できるのは都市部のみ

あなたの住む地域が、下記のリンク先に載っていない場合、通信速度は最大175Mbps / 165Mbps / 112.5Mbps / 110Mbpsになります。

あなたの地域の通信速度は?
>>「SoftBank Air」住所別下り最大通信速度情報(公式)

「最大110Mbpsのエリアだから遅い」ということはありませんので、誤解しないようにお願いします。

youtube視聴・ブラウジング程度なら、30Mbps出ていればストレス無く楽しめるのでご安心を。

むしろ、通信速度を重視するならAirではなく、ソフトバンク光をおすすめします。

また、集合住宅の場合は特に、回線を住人でシェアするので、利用者の多いゴールデンタイムには速度が遅く、繋がりにくい傾向にあります。

 

通信速度や安定性は「実際に繋いでみないと分からない」という部分が大きく、ある程度の覚悟は必要ではないでしょうか。

ゴールデンタイム意外も低速が続く場合は、クーリングオフ制度もあるので、サポートに問い合わせてみましょう。

第2位 料金が高い 12人

不満のほとんどを「速度が遅い」に取られてますが・・・

12名の方が「料金が高い」と感じているようです。

ユーザーの声(一部)

  • ソフトバンクかYモバイル意外のユーザーだと光並みに高い。
  • もう少し安くなると思っていたが、あんまりだった。
  • 月々にかかる料金が高い。もう少し安くなればいいのに、と思う。

 

ちなみに、Airとソフトバンク光(マンションプ)の料金を比較するとこんな感じです。

softbank Air + おうち割(光)プラン

※Airターミナル買い取り

softbank Air + おうち割(光)プラン
Air SB光
基本料金 4,880円 3,800円
機器代金 1620円
(36カ月間)
×
月月割 ▲1620円
(3.6ヶ月間)
×
必須オプション × 500円
はじめよう
softbank Air割
▲580円
(24ヶ月目まで)
×
合計 4,300円 4,300円
あんしん補償(任意)
500円(2年間) ×

※あんしん補償は「Yahoo!BB基本サービス(プレミアム)」の特典です。

料金はソフトバンク光(マンション)と同額ですが、補償に加入すると4,800円になり、ソフトバンク光より高くなります。

現在は「はじめようsoftbank Air割」というキャンペーンがあるので、少し前に申し込んだ方に比べて、安く維持できるようです。

第3位 エリアが狭い 9人

転勤族や、いずれ引っ越す方など、9名がエリアの狭さに不満を持っていました。

 

ユーザーの声(一部)

  • 自分の住んでいる地域はギリギリエリア内だけどそれ以外はまだエリアが狭いのでそれが不満です。
    これから先の引越しを考えるとエリア拡大を希望したいです。
  • いまは大分良くなりましたが使用エリアがちょっと狭かった。

 

1位の「速度が遅い」でも紹介しましたが、都市部から田舎への引っ越しとなると、最大速度が下がったり、対応エリアでないという事もあり得ます。

エリア外に引っ越した場合は、ソフトバンクAirを解約することになると思いますが、2年毎の契約のため更新月以外での解約には解除料(違約金)が必要になる点にも注意が必要です。

その他の不満

その他(少数派)の不満をサラッと紹介します。

  • Wi-Fiの電波が遠くまで届かない
  • Airターミナルのサイズが大きい
  • (Wi-Fiの)ID・パスワードなどの字が小さいので少し見にくい。
  • 夜寝るときに部屋の電気を消すと、本体の緑色のランプが5個もついているので邪魔に感じる。

などなど・・・

良い評判

続いて「ソフトバンクAirのお気に入りポイントを教えて」の質問に集まった回答を紹介します。

ソフトバンクAirのメリット

  • 1位 設置が簡単
  • 2位 工事が不要
  • 3位 速度が速い
  • 4位 コンパクト(場所を取らない)

というわけで、ソフトバンクAirのメリットについて解説します。

第1位 設置がかんたん 48人

ソフトバンクAirの1番のメリット

48人(44.8%)の方が「設置が簡単」と答えていました。

 

ユーザーの声

  • コンセントを指すだけでWi-Fiが使えるし、ソフトバンクのポケットWi-Fiと違って制限が無いところは良いところだと思います。
  • 初期設定が自分で設定できるほど簡単だったこと。
  • とにかく簡単。買ってポンと置くだけ。
    面倒な設定が何もない。
  • 機械オンチのわたしでも簡単に設定できるところ。
コンセントに挿してLANケーブルをつなぐだけでネット接続ができるので、機械音痴やインターネットに詳しくない方でも安心ですね。
(Wi-Fi接続は暗号キーを入力など、少し設定が必要です。)

第2位 工事が不要 26人

26名の方が「工事不要」をお気に入りポイントに上げていました。

賃貸や居候で工事ができない、または引っ越しが多い方に「工事不要」は嬉しいメリット。

 

ユーザーの声

  • 持って帰ったその日からすぐに使える。
  • 転勤で引っ越しをする可能性があるけれど、ソフトバンクAirなら取り外しなどの工事が不要なところ。
  • 引越し等をこまめにやる方はその場所に持ち運ぶだけで電源さえあればすぐにネットができること。
    工事費や手数料がいらないこと。

ソフトバンク光は引っ越す度に回線工事と工事費がかかますが、ソフトバンクAirなら「設置住所の変更だけ」ですぐに使えるようになります。

手続きはWEBサイト、またはソフトバンクショップで対応してます。

第3位 速度が速い 10人

不満1位の「速度が遅い」とは対照に、十分な速度が出ていると回答した方が10名いらっしゃいました。

ただ、「速度が早い」と回答した10名の内4名は

  • ポケットWi-Fiより早い
  • WiMAXから乗り換えた

など、モバイルルーターと比較して「速い」とのことでした。

最大通信速度の目安は以下の通り。

ソフトバンクAir モバイルルーター ソフトバンク光
最大通信速度
(下り)
350Mbps 約112~612Mbps
※機種によります
1Gbps
(1,000Mbps)


通信速度はあくまで「理論上の数値」であるため、最大速度まで出ることは(ほとんど)ありません。

使用する機器やケーブル、環境により速度は変わるので期待し過ぎは禁物です。

ユーザーの声

  • 通信速度が非常に早く、ストレスなくインターネットを楽しめるところ。
  • 動画がスムーズに観れるので重宝しています。
  • ポケットWi-Fiより通信速度が早い。

第4位 場所を取らない 9人

「コンパクトゆえ、場所を取らない」これもAirのメリットですね。

9名の方が以下のように回答しました。

 

ユーザーの声(一部)

  • コンパクトで置くスペースを気にしないでいいところです。
  • 子供がいるので、配線が少なく怪我などを防げること。
  • 本体がシンプルでおしゃれなので、インテリアの邪魔にならないところも良い。

ソフトバンク光と配線を比較

Airの場合、ネット接続は「Wi-Fiのみ」なら、Airターミナルから出るケーブルは電源1本だけ。
(有線の場合はLANケーブルも接続します。)

本体もシンプルでスタイリッシュなので、部屋にも馴染みやすいです。

一方、ソフトバンク光の場合は、

  • ホームゲートウェイ(機器)
  • 光BBユニット(機器)
  • 光コンセントからのケーブル1本
  • 電源ケーブル×2本
  • 機器をつなぐLANケーブル1本
  • LANケーブル

機器2つとケーブル5本を接続するので、ご覧の通りです。

5本のケーブルをうまくまとめるのは至難の業。

ごちゃごちゃして見た目が悪いので、我が家では扉付きの棚に収納してます。

その他のお気に入りポイント

その他(少数派)のお気に入りポイントをサラッと紹介します。

  • データ量の使用制限が無い。
  • おうち割で安くなった。
  • 複数で使える。
  • 週末実家で過ごし、平日は自分の家にいるため、簡単に持ち運びできることがよかった。※

※詳しくは↓で解説してます

Airターミナルは外に持ち運んでいいの?

今回、アンケートにお答え頂いた方の中に、Airターミナルを「外に持ち出して使っている」という方が少数いらっしゃいました。

 

そうそう、コンセントに挿せばどこでもネット接続できるから便利だよねーって・・・

それ規約違反ですから!

ソフトバンクAirは、申し込み時に登録した「設置住所のみ」でしか利用できません。

 

「でもバレないんじゃないの?」そう思いますよね?

私もそう思いました。

なので、2箇所のソフトバンクショップで聞いてきました。

以下は私の質問と、ソフトバンクショップクルーの回答です。

Airターミナルを外に持ち出して使ってもバレないよね?
「設置住所から3日間、インターネットに接続した形跡がないと自動的に切断されるようになる」と通達がありました。
外に持ち出して使う方が多くいらっしゃるので対策する(してる)ようですよ。

他の店舗では・・・

自宅以外のコンセントに挿しても使えますか?
その時は使えると思いますが、登録した住所で使っていないことが分かれば、利用停止させられますよ。

とのことでした。

本当なのか、牽制なのかわかりませんが、規約に沿った使い方をしましょう。

ソフトバンクAirの評価・満足度は?

ソフトバンクAirの「満足度」を5点満点で評価してもらいました。

  • 1点(とても悪い)
  • 2点(悪い)
  • 3点(普通)
  • 4点(良い)
  • 5点(とても良い)

結果は以下の通りです。

  • 【良い 48人】
    「概ね満足だけど、改善して欲しいところもある」という方が44.8%
  • 【普通 38人】
    「問題もあるけど、普通に満足」という方が35.5%
  • 【とても良い 15人】
    私のライフスタイルにピッタリ!という方が14.0%
  • 【悪い 4人】
    速度が遅い・切断されるという方が3.7%
  • 【とても悪い 1人】
    速度が遅い!話しにならん!とお怒りの方が0.9%

という結果でした。

「悪い・とても悪い」と評価した方の理由は、やっぱり通信速度の遅さや安定性の不満から。

一方、「良い」以上の評価を付けた方は、通信速度に不満があるものの、

  • 携帯電話からの割引(おうち割)
  • 設置のしやすさ
  • 工事(費)不要

にメリットを感じる方が多く、メリットがデメリットを上回っているといった印象でした。

Airユーザーの口コミまとめ

ここでは、「ソフトバンクAirを検討中の方に一言お願いします」という質問に集まった回答を一部紹介します。

住居形態:戸建て Air歴:1年

買って帰ってコンセントにさしたらすぐWi-Fiがブンブン飛んで、持ち運びできてメリットしか無い。

今までLANケーブルでゴチャゴチャしていたモデムが無くなってスッキリするし、PCと有線で繋ぎたい時にもケーブルが付属していて、その一本だけで済むから接続も掃除も簡単。

無線が広範囲だから基本は一階のリビングに置いておけば二階の寝室でも変わりなく使えるし、とにかく快適。

なぜ買わないのかわからないくらい。

※↑長々と書いて頂いた方がいらっしゃったので、そのまま紹介しました。
人物画像はイメージです。

引っ越しが多い方へ

  • 置くだけでWi-Fiに繋がるので、引越しなどが多い賃貸住まいの方にはオススメです。
  • 引越しや転勤が多いならそこまで大きくないし、早さもポッケトWi-Fiよりも早くていいよ。
  • 引っ越しの時などはコンセントを差し替えるだけなので、持ち家じゃない人にはおすすめしています。

 

その他

  • WiMAXと同程度の料金で高速通信が容量無制限なのはオススメです。
  • 配線も少なく、工事費もかからない、難しい設定など一切無いので、機械音痴の方でも簡単に使用できると思います。
  • 見た目もかわいいし、工事不要で楽だよ!
  • コンパクトですぐに使えるのでいいと思う。
    でもPCゲームなどには回線が物足りないのでオススメはしないです。
  • キャンペーンでキャッシュバックなどもあるので、そういった時期を狙って購入するとお得です。

ソフトバンクAirのキャッシュバックキャンペーンについてはこちらの記事もどうぞ。
ソフトバンク「Air」のキャッシュバックキャンペーンまとめ!

最後に

速度・安定性に不満が多かったソフトバンクAirですが、

  • 申し込みからネット接続までが早い
  • 工事ができない建物にもネット回線を引ける
  • 引っ越しの際の手間が少ない

というポイントこそAirの魅力であり、光回線にはないメリットです

 

そして、このメリットに魅力を感じるのであれば、ソフトバンクAirを選択して間違いないかと思います。

ソフトバンクAirか、ソフトバンクで迷っているのなら

  • 開通までの手軽さや、フットワークの良さを重視するなら「ソフトバンクAir」
  • 速度・安定を重視するのであれば「ソフトバンク光」

をおすすめします。